Johana Ruiz-Olabuenaga, licenciada en Administración y dirección de empresas por la Universidad de Deusto, es la directora de la Gran Área Social del Athletic Club, que comprende tres ámbitos principales de actuación.
El primero de ellos tiene que ver con la Atención al Socio/a, y el objetivo es alcanzar la excelencia en ese servicio. Para ello, dirige un equipo de profesionales que, ubicado en San Mamés, atiende las solicitudes, las dudas, las quejas y las aportaciones de la masa social. La relación con las 490 Peñas oficiales, con las personas miembros del Club Athletic, con la Herri Harmaila y con el resto de los colectivos de la familia athleticzale también entran dentro de este primer ámbito de actuación.
El segundo de ellos es la labor social desarrollada por la Fundación Athletic Club. Labor sustentada en tres ejes: comunidad, inclusión y cultura. Una contribución diaria al bien común que se vale de dos herramientas fundamentales: el fútbol y la cultura, que multiplican su alcance cuando se unen a la enorme y positiva influencia de la marca Athletic.
Por último, Johana Ruiz-Olabuenaga dirige también las relaciones institucionales del Club, donde trabaja codo con codo con la Junta Directiva y la gran leyenda Jose Angel Iribar, presidente de honor del Athletic Club.